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- 职位：客服经理（5名）
- 工作地点：天津
- 招聘人数：5 人
- 工作职责：
负责客户日常咨询对接、问题解答、需求跟进，维护良好的客户关系，提升客户满意度； 处理客户售后问题、投诉及各类突发问题，快速协调解决，做好客户留存工作； 负责客户资料整理、归档、更新，建立完善的客户档案，做好客户精细化管理； 跟进客户合作进度，挖掘客户潜在需求，配合完成客户维护及转化工作； 统筹日常客服团队基础工作，梳理服务流程，优化服务标准，提升整体服务质量。
- 任职要求：
高中及以上学历，1年及以上客服、客户管理相关工作经验优先； 普通话标准，沟通表达流畅，逻辑清晰，善于倾听客户需求、化解客户矛盾； 具备良好的服务意识、抗压能力和情绪管理能力，工作耐心、主动、负责； 熟练使用办公软件，具备基础的数据整理和台账统计能力； 有较强的责任心、执行力及团队协作能力，愿意长期稳定发展。
- 工作待遇：
社保保障：所有岗位入职统一缴纳五险，保障员工合法权益； 休息制度：全员双休，享受法定节假日正常休假，作息规律、劳逸结合； 职场环境：正规办公场地，办公设施齐全，团队氛围轻松融洽； 发展空间：完善的岗前培训、定期技能提升培训，透明公正的晋升通道； 其他福利：节日福利、团建活动、定期团建、带薪节假日、带薪年假等。
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